1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE

 

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: TheTeaBox.es – Pablo Pietropinto

Dirección postal: Sardenya 421, Barcelona, España.

Telephone: (+34) 615 931 379

email: hola@theteabox.es

Data Protection Officer (DPO) contact details: pablo@theteabox.es

 

FINALIDADES

 

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que en TheTeaBox.es tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

  1. Realizar una correcta gestión de nuestros servicios, consistentes en:
    1. Gestión de tu cuenta de usuario en la web de TheTeaBox.es;
    2. Gestión del programa de fidelización de TheTeaBox.es en vigor en cada momento (“Programa de Fidelización”);
    3. Compra y envío del producto TheTeaBox.es que has comprado, así como envío de tu ticket de compra a la dirección de correo electrónico que nos facilites;
    4. Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.
    5. Registrar y gestionar la solución de incidencias en tienda y de incidencias online.
    6. Registrar y gestionar los canales de comunicación del cliente con TheTeaBox.es, ya sea a través de nuestro chat, de la aplicación “contáctanos”, o a través de carta, correo electrónico o teléfono, incluyendo la grabación de tus llamadas con nuestros servicios de atención al cliente.
  2. Envío de comunicaciones comerciales para informarte de nuestros productos, enviarte comunicaciones relacionadas con concursos de TheTeaBox.es, así como para realizar encuestas de satisfacción, siempre que contemos con tu consentimiento para ello. Las encuestas de satisfacción se realizan para ofrecerte una atención personalizada con el objetivo de mejorar tu experiencia de compra en TheTeaBox.es
  3. Estudio de tu comportamiento como usuario y elaboración de un perfil comercial para mostrarte publicidad personalizada adaptada a tus gustos y, en su caso, navegación. TheTeaBox.es elaborará tu perfil comercial a partir de los datos que recojamos a través de fuentes de terceros como, por ejemplo, cookies de terceros. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti. El perfil comercial que se elabore a través de las cookies podrá ser utilizado por páginas web de terceros para mostrarte publicidad personalizada. Puedes gestionar tus cookies siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra política de Cookies que se muestra en esta misma página.
  4. Asimismo, TheTeaBox.es elaborará tu perfil comercial en base a (i) la información facilitada por ti; (ii) las cookies propias (en su caso); (iii) tu historial de compras; (iv) la recurrencia en la apertura de tus emails, así como en base a; (v) tus respuestas a las encuestas de satisfacción que te pudiéramos enviar. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti.
    Ten en cuenta que el estudio de tu comportamiento como usuario nos permite mejorar tu experiencia como cliente de la marca TheTeaBox.es
  5. En caso de que te hagas de un Programa de Fidelización en nuestra tienda.
  6. Prevención de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).
  7. Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

Recuerda que puedes gestionar tus consentimientos de forma individualizada accediendo a tu área de usuario.

 

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial, o solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

 

LEGITIMACIÓN

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

  • La ejecución de un contrato con TheTeaBox.es, en relación con el apartado 1.
  • El consentimiento prestado por ti, en relación con las finalidades indicadas en los apartados 2, 3 y 5 anteriores.
  • El interés legítimo de TheTeaBox.es, para las finalidades indicadas en los apartados 4 y 6 anteriores.
    • En relación al apartado 4 anterior; el interés legítimo radica en mostrarte productos que consideramos que pueden ser de tu interés, por ser “similares” a otros productos de la marca que has comprado, todo ello a partir de la elaboración de un perfil comercial. A estos efectos, TheTeaBox.es elaborará un seguimiento de tu comportamiento con el fin de determinar si puedes beneficiarte de otras ofertas o productos de la marca TheTeaBox.es. Tu perfil comercial se elabora con información propia de TheTeaBox.es.
    • En relación al apartado 6 anterior, el interés legítimo radica en proteger a los usuarios de TheTeaBox.es mediante la prevención de abuses y fraudes en el uso de nuestros servicios
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a TheTeaBox.es, para la finalidad indicada en el apartado 7 anterior.

 

DESTINATARIOS

 

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

  • Tus datos personales podrán ser tratados por aquellos proveedores que prestan servicios a TheTeaBox.es, tales como servicios de alojamiento de contenido, mensajería instantánea, de envío de notificaciones, servicios publicitarios, etc. TheTeaBox.es ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a TheTeaBox.es para asegurar que tus datos personales se tratan conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
  • En caso futuro tus datos personales podrán ser tratados por franquicias de TheTeaBox.es.
  • Tus datos personales también podrán ser cedidos en los casos que exista una obligación legal.

 

DERECHOS

 

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en TheTeaBox.es estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. TheTeaBox.es dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados que encontrarás en los correos electrónicos y comunicaciones de TheTeaBox.es o en tu cuenta de usuario. Alternativamente, también puedes dirigirte a nosotros mediante correo electrónico hola@theteabox.es o correo postal a la siguiente dirección: Gran de gracia 73, Barcelona, 08012, Barcelona, España. Dirigido a Atención al Usuario e indicando en el sobre “Protección de Datos”. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

 

2. POLÍTICA DE COOKIES

 

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en tu ordenador, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre tu navegación en dicho sitio web. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más ágil, y no dañan tu ordenador.

Aunque en la presente política de cookies se utiliza el término general de “cookies” ya que es el principal método de almacenamiento de información que utiliza nuestra web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para el mismo fin que las cookies. Por ello, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.

 

¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES?

 

Las cookies constituyen una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a identificarte (si estás registrado en nuestro sitio web), a recordad tus preferencias durante la navegación (idioma, país,…) y en futuras visitas, a gestionar la cesta de la compra y permiten que puedas comprar.

La información recogida en las cookies nos permite además mejorar las web, mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas

 

¿PARA QUÉ NO SE UTILIZAN LAS COOKIES?

 

Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como tu dirección, datos de tu tarjeta, contraseña, etc en las cookies que utilizamos. Igualmente, no utilizamos la cookies para fines publicitarios.

 

¿QUIÉN UTILIZA LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN LAS COOKIES?

 

La información almacenada en las cookies de nuestro sitio web es utilizada única y exclusivamente por nosotros, a excepción de las de Google Analytics, que son utilizadas y gestionadas por Google y por nosotros con fines estadísticos. También tenemos cookies de análisis de operaciones de pago que se generan cuando efectúas una compra y se analiza por una empresa externa para ofrecer garantías suficientes sobre las operaciones de pago que puedas realizar.

 

¿SE PUEDE DESACTIVAR LA UTILIZACIÓN DE LAS COOKIES?

 

Sí, las cookies pueden ser desactivadas. Sin embargo, si seleccionas esta configuración, quizás no puedas acceder a determinadas partes de nuestro sitio web y pueda ocasionar una navegación menos eficiente o no puedas aprovechar alguno de nuestros servicios.

Si tú prefieres restringir, bloquear o borrar las cookies de nuestro sitio web, puedes hacerlo modificando la configuración de tu navegador. Si bien la parametrización de cada navegador es diferente, lo más habitual es que se realice a través del menú de “preferencias” o “herramientas”. Para más detalles sobre la configuración de las cookies en tu navegador, consulta el menú “Ayuda” del mismo.

 

3. CONDICIONES DE USO

 

El acceso y uso del sitio web www.theteabox.es (el “Sitio Web”) otorga la condición de Usuario al visitante del Sito Web implica la total aceptación sin reservadas por parte del Usuario de estas condiciones de uso. En caso de no aceptación, rogamos no utilice la Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El Sitio Web y sus contenidos, incluidos los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial (i) son propiedad y titularidad de TheTeaBox.es o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web y (ii) están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso se entenderá que TheTeaBox.es concede licencia alguna o efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y escrita de TheTeaBox.es o de los titulares correspondientes.

El Usuario sólo puede utilizar el Sitio Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al Usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de TheTeaBox.es.

 

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

 

Con carácter general los Usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del Sitio Web, los bienes o derechos de TheTeaBox.es, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante el uso sel Sitio Web, el Usuario está obligado a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de TheTeaBox.es, de cualquier otro usuario, de los proveedores de TheTeaBox.es o en general de cualquier tercero.
  4. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Sitio Web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  5. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  6. No destruir, alterar, utilizar para tu uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de TheTeaBox.es, nuestros proveedores o terceros.
  7. No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

ENLACES A WEBS DE TERCEROS

 

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a TheTeaBox.es, que permitan el acceso a nuestro Sitio Web, sin consentimiento previo de TheTeaBox.es. En ningún caso la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nuestro Sitio Web implicará la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de TheTeaBox.es de sus contenidos o servicios.

En cualquier caso, TheTeaBox.es no se responsabiliza del uso o contenido de webs de terceros que puedan enlazar con el Sitio Web.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

Las condiciones de uso del Sitio Web se someten a la legislación española y las controversias surgidas de las mismas se resolverán ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España los cuales tendrán competencia exclusiva y excluyente frente a cualquier otro foro. Ello será sin perjuicio de la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor en el caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor y usuario según lo previsto en la Ley 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o la normativa vigente que le sustituya en cada momento.

 

CONTACTO CON TheTeaBox.es

 

Para cualquier pregunta o incidencia con el uso del Sitio Web, puede contactar con TheTeaBox.es:

  • al teléfono 615 931 379 de Lunes a Viernes (salvo festivos) de 11:00 a 19:00 h.
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